自2020年中开始，作为国内领先的互联网医疗健康服务平台，平安好医生为提升核心医疗服务能力，启动了全面的战略升级。通过提供“医疗+健康”以及“私家医生+家庭医生”医疗健康服务，不断强化扩大自建+外部医生网络，并搭建由“AI医生助手、驻司医生、外部医生、大咖医生”组成的“四层医生网络”，为平台用户提供了极致医生服务。
实际上，优秀的医生资源已经成为互联网医疗企业医疗服务能力的重要保证。2021年上半年，平安好医生在稳定自有医疗团队的同时，还在大力拓展外部医生资源。目前，平台上已有累计超过3.8万名来自全国各地的医疗专家，其中约70%来自于三甲医院。
平安好医生通过先进的在线分级诊疗理念，将来自20个科室的约2000名自有医疗团队定义为“懂医疗的客户经理”，为客户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，打造“省时、省力、省心、省钱”的用户体验，力图为每个客户提供“一人一医”终身陪伴的专属全科医生。
2021年上半年，平安好医生医疗专科运营也初见成效，目前已经上线皮肤科、中医科、妇产科三大专科，配置超过100名专科名医，均已打通诊疗前、中、后的专病全病程。此外，平安好医生还推出了首个互联网眼科专科中心，该中心汇聚了国内300位顶尖眼科专家。
作为深耕互联网医疗领域的一名老兵，平安好医生依托内外部医生团队优势、先进的分级诊疗理念及专科化建设所带来的精准服务能力，建立了强大的医疗服务能力，真正解决了用户“看病难”这一问题。这不仅为其构建了一道深厚的护城河，也让其营收结构明显优于其他依赖医药电商的同行，“互联网医疗第一股”含金量愈发提升。
